广州电话销售外包公司，佛山电销项目外包

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如何避免客服跳槽：

有统计数据显示，网店人员流失率较高的就是客服人员，爆发时期基本是在每年的3-4月份（每年春节过后）。而其主要原因有二，一是客服的门槛较低，工作内容*上手，而且对网店的接触较多，很多人在工作一段时间后就萌发了自己创业的想法。二是客服的工作劳动强度大，工作内容复杂。

1.人性化管理。作为客服，不仅要每天对着电脑，而且还有早晚班之分，尤其是在电商狂欢大促期间是需要通宵达旦工作，同时面对形形色色的人还要保持良好的服务态度，也属于一种“伤神劳人”的工作。

所以，作为管理者，不要太限制客服的工作自由，让工作环境变得加压抑；同时采用轮班制、调休、夜班补贴的工作制度，给于客服足够的休息时间；同时在电商活动大促时间给于一定的奖励。

2.激励员工热情。之前也有讲过，客服是一个繁杂而枯燥的工作，所以需要一种保持员工的热情。而对于员工来讲，收入才是较主要的，所以我们可以根据客服的接单率、成交率等，制定一定的规章制度，实行奖励政策。

3.合作互利。企业本来就是一个双向选择的平台，作为老板又能力选择员工，而员工也可以选择老板，所以，管理者切忌把员工分为“下等人”。              

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