电商托管外包公司，电商托管外包，网络营销外包托管公司

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【天云祥电商托管外包公司】专业从事；为您提供电商托管外包公司，电商托管外包，网络营销外包托管公司等外包服务，制定相应的行为准则规范有利于良好工作氛围的行成，以及客服人员自身素质的提升，较终可以提升整体服务质量。

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服务的基本原则：

1. 守时、守信、守纪律、尽心、尽职、尽责；

2. 以客户为中心，充分尊重和理解客户；

3. 有强烈的集体荣誉感，热爱本职工作；

4. 服从管理，在自己的职权赋范围内展开工作，不得擅自越权行事；

5. 提供恰当的信息，给出合理的建议和指导，帮助顾客做出正确的选择；

6. 保证工位上的整洁干净，确保电脑设备与其他硬件设施的完好，发现异常要及时反映和上报。

其次是要时刻保持良好的态度。客服人员向客户提供的服务，应该是客服人员主动向客户提供规定的服务项目和发自内心的良好服务，使客户得到完善的享受和必要的帮助。服务态度是使客户在感官上、精神上感受到的亲切感，这种亲切情绪的体验，不是抽象的，而往往要通过客服人员以礼节、礼议作为媒介，通过面部表情、语言和神态来表达。良好的服务态度具体表现了的管理水平和客服人员的修养，同时也使得服务过程成为一种愉快的用户体验。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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