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【电销小技巧】
电话销售团队的激励八大要点
呼叫中心是劳动密集型的产业,采用的是大团队的运作管理模式,其生存离不开几百甚至几千号员工的共同努力。但是,呼叫中心的工作繁重且枯燥,员工*出现疲态。在这样的工作环境下,企业需要有一套能持续激发员工活力的激励方法,确保员工的意识行动与企业的目标一致,促使企业不断向前发展。
企业每年花大量的金钱和精力用于员工激励,但什么才是有效的激励?试想一下,如果每人都奖励1000元,这种刺激能长久吗?既鼓励不到高价值员工再接再厉,也鞭策不了后进者持续改善,员工坦然的接受并很快忘记,因此激励不应该是普惠制的平均分配。有效的激励就是灵活应用企业目标、员工期望值和员工行为三者之间的关系,能体现内部公平和促进积极向上的心态,让高价值员工有优越感,让业绩中等员工具有希望感,让后进员工具有危机感。成功的激励就是要让1000元发挥到2000元甚至多的价值。
一般来说,绩效薪酬是企业较常见的激励手段,除此之外,企业每年的评优评先、薪资调整、晋升、高额培训、旅游奖励、*补贴、淘汰考核等,都是企业较为常用和重要的激励手段。无论是什么具体激励措施,其实施套路和关键点都有规律可循,以下总结了八个有效激励的关键点,与大家分享:
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天云祥认为企业的成功来源于每一个员工的奉献,一个人的公司是不可能成功,只有所有的人共同努力才会有奋斗的结果。