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六、制度与企业文化在情绪管理中的作用

企业对员工情绪管理要有完善的制度设计和执行体系。以上我们从员工的甄选、培训、薪酬、激励以及福利等方面在员工情绪管理中的作用进行了讨论，以上所讨论的都需要制度进行**。因此，组织可以构建和完善相关机制，将情绪劳动纳入管理的制度范畴，为其提供组织**。例如：建立健全有效的管理机制，把情绪劳动管理纳入管理者的选拔和绩效考核标准之中，完善管理沟通，将情绪管理与工作激励、人员配置、员工培训与发展等方面紧密联系起来。在这种组织中，管理者应该成为支持型**和情感激励*，使员工能够做到畅所欲言，积极行动。

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