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【各行业销售技巧】
销售技巧:当客户质疑你的时如何应对
放下架子,主动引导顾客体验
如果顾客说:“你们的产品不太**吧,我都没听说过。”你首先要放下架子,获得顾客认同,然后主动引导顾客了解产品的特点,最后让顾客直接去体验产品。
顾客:“你们的不太**吧,我都没听说过。”
店员:“真不好意思,这是我们的工作没做好。幸亏今天**会向您介绍一下我们的产品,我们已经卖了五年了,主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。来,小姐,这边请……”
分析:先认同顾客的观点,然后主动表明顾客不知道这个不是顾客的错,进而给出合适的原因,说明有影响力,顾客自然也能理解,这个时候导购再向顾客介绍产品的特点,把顾客带入推介环节。
【天云祥】服务理念:服务好每一个客户,让客户花少的钱,获得大的回报。让你满意给你惊喜!
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