网络调查外包服务公司，呼叫中心网络调查外包

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市场调查方法

在调查时，还要选择正确的调查方法。市场实地调查方法很多，主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。

（1） 观察法。

是社会调查和市场调查研究的较基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的及包装情况。

（2）实验法。

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

（3）访问法。

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为*集体访问和消费者集体访问。

（4）问卷法。

通过设计调查问卷，获得所调查对象的信息。将调查的资料设计成问卷，获得接受调查对象的意见形成书面答案，在一般的实地调查中，问答卷采用较广，在网络市场调查中运用也较为普遍。

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