客服岗位外包，客服外包项目公司，电商客服外包费用

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【天云祥客服岗位外包】专业从事；为您提供客服岗位外包，客服外包项目公司，电商客服外包费用等外包服务，在互联网时代，电话客服外包公司里面的客服就显得尤为重要，作为接触客户的“**”,他们不仅需要为客户推荐产品或者服务，而且也要及时回答、解决客户的一些问题

【客服岗位外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生*,60%大专以上*，20%本科以上*，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、*大学、湖*学、深圳大学等国内**大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

选择电话客服服务外包公司，可以从以下几点来考虑：

一、稳定性

这个是毋庸置疑的，如果经常出故障，导致客户的问题得不到解决，那么损失也是无法估量的。因此要问清楚以下几点：

1）是外包服务商，还是代理商：因为代理商一般赚的都是差价，相当于中介。尤其在遇到问题的时候，通常代理商都解决不了，还要中间转一次，这无疑影响到客户的体验。

2）呼叫中心从业时间：如果是刚入行外包公司，建议直接不用考虑需慎重，不要让自己成为小白鼠。

3）合作的案例：就是有没有相关的合作案例，或者为类型企业服务过，因为有着这些案例作为经验支持，在服务效率上还是非常高的，风险会小很多。

二、 需求满足程度

1） 资质问题

要看该呼叫服务外包公司有无正规资质，这个没法作假，也是不容忽视的，如果没有相关的资质的话，那么就不建议合作。

2）业务需求

因为不同的外包公司着重点不同，如有着专注电商客服外包，有点专注于数据清洗等，因为要根据自己业务需求来选择对应的外包公司，这样就会为以后的工作带来较大便利。

三、收费

这个呼叫服务外包公司收费上存在很大的争议，行业也没有统一的标准。而呼叫中心外包费用组成包括人工成本、场地租金、系统和软件投入以及通话费用等，这里企业在节省成本的前提下，要多选择几家外包公司进行对比。

四、服务

就是看该外包公司按日、周、月提供的报表以及客户反馈，这点是非常重要的，企业这里可以不定时对客户进行调查，从而知道外包公司的服务如何了。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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