大企业客服外包，外包客服团队，英语客服外包

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【天云祥大企业客服外包】专业从事；为您提供大企业客服外包，外包客服团队，英语客服外包等外包服务，客服是网店非常重要的一部分，客服是一一个可以接触到顾客也是接触较多的人，是为顾客做出解答的人，对塑造店铺形象，提高店铺的转化率也是有着重要意义的。

【大企业客服外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生*,60%大专以上*，20%本科以上*，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空**大学、*大学、湖*学、深圳大学等国内**大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

客服是怎样消除客户的疑问，提高客户的信任度呢?

一、真诚，热情服务每一个来店铺咨询的客户

作为客服，首先是热情有礼貌。客服毕竟是服务行业，服务好每一客户是每一客服必须的责任的。当客户有问题咨询的时候，客服一定要有礼貌的，快速回复客户的问题，要让客户感受你的热情。不要客户问了一个问题，半天都没有回答。这样客户瞬间就没有了购物欲望，。其次，客服一定要熟知产品专业知识，对产品的产地，性能，特点，规格，售后等等，一定要了如指掌。这样就不会出现，客户问什么，客服回答不上来的情况。

二、打消疑虑，提高客户的信任度

客服，不是直接和客户面对面交流的，而是通过软件来跟客户来交流的。客户是看不见实物的，所以客户在购买商品的时候，就会对商品的质量，性能等等就会有一定的疑惑，这时候，就需要客服通过沟通来解决客户这些疑问。要消除客户心中疑虑，提高客户的满意度，信任度。这样客户才能够放心的在您的店铺里面购买商品。

三、讲价技巧

不管知识在网上购买商品，还是在实体店购买商品，总会遇到一些讲价的客户。客户说价格高，肯定是**过自己的接受范围了。这个时候，不许证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量等一些方面的优点。通常产品的定价和这些都是紧密相关的。正所谓的“一份价格一分货”。可以应用说服技巧，透彻的分析。来讲解产品的各种优点。要让客户感到购买商品的利益是大于支付商品的价格的。当然不要以为价格低，客户就会购买。讲价太低的话，很*会让客户对商品产生质疑，认为商品是有缺陷的或者其他质量问题。有些时候，产品的价格要稍微提高一点，才会打开销路。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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