深圳电商售后外包,上海电信客服外包
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网店客服外包后有哪些好处呢:
**是自建客服成本高,在*城市自建客服团队成本很高,打个比方,现在一个*城市的客服平均工资大约4000-5000,有的甚**能达到6000以上,而客服岗位的人员流动性又很大,因此带来的招聘和培训成本也相应的增加,同时,管理成本,社保、设备等一系列问题使得自建客服的成本非常高,选择客服外包,选择上海网萌价格合理又公道。
*二是团队能力缺失,例如是客服销售话术,有一些商家比较集中在与天猫淘宝这种平台型,没有一个好的销售客服固定话术。因为客服团队本身就不大,很难形成一个标准化的流程,所以服务质量参差不齐,这样也影响销售的转化,网萌客服不仅是客服,还是一个好的销售。
*三是售后效率,就是独立的平台型的客户网萌客服会加注重。因为像阿里系的这些商家一样有完善、全部、高度统一的操作的系统,他们一般售后效率相对会比较高。然后客服可以跟所有的商品、运营、仓储这些部门跟客服部门的一些对接。
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