IT服务外包公司，外包福利平台，企业外包服务公司

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【天云祥IT服务外包公司】专业从事；为您提供IT服务外包公司，外包福利平台，企业外包服务公司等外包服务，客服在网购中扮演了重要的角色，在很大程度上决定了顾客的购物体验。电商的成功秘诀之一便是选择了客服外包这种专业的客服运营，保证了顾客购物的流畅度，提高了店铺的运营效率，从而使电商平台显得为专业，赢得消费者的信赖。

【IT服务外包公司找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生*,60%大专以上*，20%本科以上*，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、*大学、湖*学、深圳大学等国内**大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

售前客服话术技巧：

1. 倾听客户的问题

等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等……

2. 介绍店铺的时候

A.  当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了”上帝式”的服务。

B.  当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。

3. 表情和心态

在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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天云祥客服外包，经验丰富，能*的适应各种业务，而且提供专业全面性高品质的服务，严格质量控制保证服务质量，全面展示，专业的服务，优质的服务。