外包服务提供商，服务员外包，IT服务和外包

外包服务提供商，服务员外包，IT服务和外包

【天云祥外包服务提供商】专业从事；为您提供外包服务提供商，服务员外包，IT服务和外包等外包服务。客服是店铺运营的中心，也是店铺的较为的部分。在客服服务的过程中专业的客服不仅要懂得客服的技能与知识，也要了解一些店铺的运营知识协助店铺的运营。客服外包提供的高质客服运营团队就在于其在店铺运营方面专业性，可以有效的提高店铺的运营效率，提升转化。

【外包服务提供商找天云祥外包服务商】一家专注服务外包的公司，从业7年在新四板成功挂牌的企业 代码：668953，**强实力团队500人，业为，呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。为您提供专业的服务，满意的服务。

*淘宝客服应该知道的运营知识：

1、售后的处理

顾客要求退换货的时候，一般比较好讲的顾客是个人原因的，都是会比较自主的承担这个费用，而我们就需要把此顾客的ID号登陆到销售表格去，什么原因退货的，谁承担的这个费用，还有她退回来的物流单号。因为这个物流单号是查看她退回来的包裹我们仓库是否已签收，仓库收到的包裹无法辨别是哪个顾客的时候，我们就可以通过这个物流单号来查找。

2、仓库沟通

每天早晨上班，都是需要打开共享表格里面，会有晚班登记下来需要我们早班同事处理的问题，因为晚上仓库没有上班，没有办法**时间处理！比例一些漏发的，没有物流的，催货的！咨询仓库的都是需要登记一个表格，然后统一发过给处理。一些顾客是比较急，而仓库回复的话比较慢，都会找一下理由让顾客再等等，回复了会及时留言等。仓库负责人有时候会发一些问题 ，顾客拍下的时候没有选择码数，或者地址不到的，都需要我们客服打电话去咨询确认码数，咨询哪一个物流可以到达。

3、未按约定时间发货，缺货

预售款的话，一般都写明着15天左右发货，如果顾客下单*15天未发货，大多数会申请未按约定时间发货，或者是缺货，申请的这两个退款原因，我们都需要给顾客赔付百分之30%的产品价格，因为不能直接给退款，这样会亏得比较多，所以只能一个一个的打电话联系顾客，请求修改一下退款原因，说对店铺会有影响，客服也会受到处罚扣分的一个可怜的理由，让顾客产生同情心做修改！

4、 淘宝客佣金售后

像一些淘宝客，会比较大方，一下子买的几百元，然后收到货后，会要求退货，这个时候淘宝客已确认收货，就会赚取到相对应的佣金，我们会要求他申请售后退款，一般顾客是会申请描述不符的其它理由，等我们客服拒绝其退款申请后，他就会来装做说不会修改，然后撤消售后退款。

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

外包服务提供商，服务员外包，IT服务和外包，包满意保质量！深圳天云祥呼叫中心---新四板挂牌企业 代码：668953

客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。