企业信息

    深圳天云祥网络科技有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:私营独资企业
    成立时间:2013年06月07日
  • 公司地址: 广东省 深圳市 龙华区 深圳市龙华新区龙华街道油松路天汇大厦B幢802
  • 姓名: 杨先生
  • 认证: 手机未认证 身份证已认证 微信已绑定

    400电话-营销,400电话外包公司

  • 所属行业:商务服务 其他商务服务
  • 发布日期:2021-04-12
  • 阅读量:340
  • 价格:280.00 元/个 起
  • 产品规格:不限
  • 产品数量:1000.00 个
  • 包装说明:不限
  • 发货地址:广东深圳龙华区  
  • 关键词:400电话-营销,400电话外包公司

    400电话-营销,400电话外包公司详细内容

    400电话-营销,400电话外包公司

     

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    客服技巧

    1、对客户称呼“您”比“亲”,能让客户感觉加真诚。
    “亲”这个词大家都不陌生,他能让千千万万的买卖家用“亲”代替了“你”和“您”。在很多与顾客的交谈中,有相当一部分人反感“亲”这样肉麻的词语。用“亲”来拉近关系的效果似乎不是很大。“您”比“亲”能让顾客感觉到你的真诚。网络是虚拟的,拿个现实中的现象说一下,你走进一家店铺,导购大喊,“hi,亲爱的你需要什么?”我相信很多一部人都会被吓跑。对于顾客的热情和尊敬也要有个度,过度的热情和亲近会让别人觉得很不真诚。只要真诚就行,没必要太谄媚。
    2、对付砍价的客户。
    1)较笨的砍价办法
    “老板我在淘宝上看见和你家一样的衣服他们那90多,你家怎么卖200多?能不能*点?”这类买家应该大家都遇见过,面对这样的顾客,客服要有耐心的跟他说材料、做工的不一样。如果客户仍然喋喋不休要求低价,客服可用一句“不好意思我们全部定价由公司决定,客服人员无权修改价格”以打发。
    2)软磨硬泡法
    对付此类砍价宜以退为进促成交易,有的客户杀价不成功会软磨硬泡的和你商量,说会下次再来,让同学、同事都来之类的话语。如果杀价**过5分钟的就说明这个客户很喜欢你的东西,相对来说成交率会比较高。客服可以引导赠送个配件、包邮之类的优惠来满足买家。
    3)砍价要求过高
    也许你这件商品是289的,他会问你150能不能卖,客服可以引导买家购买店铺内其他促销特价的商品,或许也能为店铺多带来一笔成交!
        

    【天云祥客服外包】服务理念:服务好每一个客户,让客户花少的钱,获得大的回报。让你满意给你惊喜!

     

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    客服外包是天云祥呼叫中心业务之一,电话客服经验丰富,层层考核,达到B+水平才能正式上岗做项目,品质好,专业水平高,声音甜美,普通话标准。


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