坐席客服外包，客服外包咨询，客服外包费用多少

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【天云祥坐席客服外包】专业从事；为您提供坐席客服外包，客服外包咨询，客服外包费用多少等外包服务，客服培训工作对于店铺的运营也是非常重要的工作，只有在开始时加强对客服的培训，才能在网店服务质量上胜一筹。

【坐席客服外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生*,60%大专以上*，20%本科以上*，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空**大学、*大学、湖*学、深圳大学等国内**大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

关于客服的用语规范：

1、对客户的称呼 “您”比“亲”让顾客感觉你加真诚；2. 与客户交流中尽量避免 “哦、嗯、啊”单字出现，客服可以将“哦”变成一个笑脸的表情，可以将“嗯”变成“好的”2个字，语气助词“啊”变成“哈”也会让交流加和气。平时的“呵呵”换成“嘿嘿、哈哈”会给顾客感到这家店铺的客服很*沟通； 3、客服不要主动提出赠送买家礼物,具体为什么的原因不解释。

关于提高客服的平均回复时间的一些小技巧

1、快捷回复一定要利用好，新版旺旺中设置快捷回复中，较底下有一个设置 那个可以设置代码，那个是方便调用快捷回复的。操作方式。输入/**  **代表代码，既可以出现快捷回复。这样可以大大提高回复相应时间。

2、客服可以把常用的语句，都设置成快捷短语。这样省去的一直重复打字，介绍了时间

3、客服在聊天过程中，如果需要打很长的语句，可以，一句分成2-3句，发给客户，这样就有种，和客户的互动的感觉，或者在这之前，给客户发一个表情。

4、巧用表情回复问题，有的问题，打字太慢，也无法解决问题，可以尝试用各种不同的表情来回答，有的时候这个会收到很多意想不到的结果。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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