外包网络客服，客服外呼外包，平台客服外包

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【天云祥外包网络客服】专业从事；为您提供外包网络客服，客服外呼外包，平台客服外包等外包服务，客服外包之所以受到青睐就是因为客服团队的专业性，以及对售前售中售后各项客服服务的流程化、标准化的操作。

【外包网络客服找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%,60%大专以上*，20%本科以上*，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空**大学、*大学、湖*学、深圳大学等国内大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道。

客服售中服务内容：

一、关于赠品及讨价还价

1.确认客户是购买多个产品或金额比较大；

2.申请过程中仔细说明情况；

3.不要刻意的去围绕价格与客户沟通；

4.提示产品本身价值；

5.根据情况给与客户进行推荐其他产品。

顾客在与客服讨价还价期间，客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。

二、关于快递以及不间断沟通

1.顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通；

2.要不间断的保持和顾客的联系；

3.给与顾客进行产品推荐；

4.查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明快递，询问是否可以到达。

客户拍下宝贝并付款后，**时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的的颜色，名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中，客服要随时要保持与顾客的沟通交流，不断的进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下，长时间没有回复，客服需要主动的去联系顾客。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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