网络维护外包服务，电话销售外包服务，网络服务外包

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【天云祥网络维护外包服务】专业从事；为您提供网络维护外包服务，电话销售外包服务，网络服务外包等外包服务。为了使各级管理者及时掌握生产过程中的质量状态，评价和分析质量体系的有效性，做出正确的质量决策，质量检验部门必须把检验结果，用报告的形式，反馈给**及有关管理部门，以便做出正确的评价和决策。

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电商客服工作技巧：

一、沟通技巧方面

1.控制节奏——用户意图不明确时，进行引导性提问和沟通，避免沉默尴尬；

2.互动性的感情沟通----能够用认同、赞美的沟通方式引起客户共鸣；

3.正确理解用户意图——正确理解、明白用户表达的意图、方向、内容；

4.用语灵活——服务过程中，灵活应答，且语句组织灵活易于理解，与顾客沟通过程中不得诋毁或否认售前人员话术；

5.表达 畅条理清晰——服务中思路清晰明了，有针对性；

6.快速理解及时回答——及时*理解用户表达的意思、意愿给予合理答复。

7. 注意打破底线及时结束---探究、挖掘客户潜在意图和疑虑，控制进程；

二、营销意识方面

1.推荐合适产品——主动并有针对性的为用户推荐其适合的产品；（例如：较新出来的活动内容以及优惠情况，或者了解用户需求进行推荐）

2.**产品卖点——是否能够**产品的特点、优点及方便用户使用之处；

3.进行有效对比-----对产品价格服务质量方面进行有效对比获得客户认同；

4.消除客户顾虑——*察觉用户疑虑并深入探究挖掘及时彻底消除疑虑。

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。