外包服务的公司，电商外包平台，呼叫中心外包公司

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【天云祥外包服务的公司】专业从事；为您提供外包服务的公司，电商外包平台，呼叫中心外包公司等外包服务。大促中不同的时间段，客服们的分工不同。前期和中期偏重的是那个售前客服，后期比较偏重的是那个售后客服。售前售后分工不同。

【外包服务的公司找天云祥外包服务商】一家专注服务外包的公司，从业7年在新四板成功挂牌的企业 代码：668953，**强实力团队500人，业为，呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。为您提供专业的服务，满意的服务。

电商客服售后注意事项：

快递问题

商家们需要关注的问题是，对于咨询的客户要做到及时回复，售后是至关重要的，他决定了**所争取来的流量是不是能够在后期实行有效的转化。我们需要向客户阐明3个思想：

1. 基本能正常发货，或包裹已打包，请买家不要担心无货情况，

2. 发货之后为什么物流不新或者长时间，请耐心的向买家解释此次大促对全国物流造成的**的运输压力。一般以上2点跟买家解释后，大部分买家都能理解。

3. 丢件破损问题可非常肯定的告诉客服我们会负责重新补发一份给客户，并向客户表示抱歉，让客户需要在等一段时间。我们需要避免客户咨询快递时效打包票的情况。

客服注意事项

除了快递问题这些客观因素，我们也要尽量避免掉一些自身的主观因素。

1. 向客户承诺的事情必须要做到

2. 价格修改尽量一次完成

3.  开头语，结束语自检，保证正确的发送给每一位客户

4. 备注必须清晰明确

5. 换商品，赠送商品，必须有货号 数量

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。