广州呼叫中心外包-400客服外包-白班客服外包

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呼叫外包流程

一、外包计划的制定

呼叫外包较重要的流程就是计划的制定，其中计划需要重点问题和明确自己的需求了，只有明确了这些才好开展下一步工作。

二、外包价格

这个价格问题也是大家比较关心，不过影响价格的因素还是非常多的，这里就不在一一介绍了。不过需要双方经过详细的洽谈，在两方都能接受的范围内。

三、合同签订

到了合同签订这一步，就说明上面几个环节洽谈的比较顺利，外包计划、价格等都已经确定了。关于外包合同，这里大家除了要详细阅读之外，也要将一些问题写入合同，避免对方转空子。

四、客服培训

在合同签订后，就要着手客服培训工作了，培训相关的培训材料你也可以提前准备好，一般在沟通需求的时候，呼叫外包公司都会提醒你需要准备哪些培训材料。

五、客服上线

培训结束后就是客服上线了，客服上线前，你需要考核一下，防人之心不可无，多留心一点总没坏处，从而提供业绩。

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