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【电销小技巧】   

电话销售中心管理者如何和90后员工沟通

90后员工的故事听了很多，每次讲述背后都是深深的叹息：“这些员工该怎么管呢？”是的，90后员工身上确实有很多异于之前员工的特点，而这些特点给管理带来了诸多困惑。

总结起来，90后员工身上存在的让人挠头的问题有：责任心、上进心不强，情绪波动大，离职随意且*集体辞职。 

为何90后员工会出现这样的问题？先从我们的生存状态看起吧。 

先看看我们70后的生存状态。我们正值上有老下有小的时期，老人年纪大了，需要我们照顾；孩子尚不能独立，需要照顾和引导。每个月要供房供车供老人供孩子。怎一个累字了得！ 

80后呢？读小学的时候大学不要钱，读大学的时候小学不要钱，毕业的时候已经不分配了，该买房的时候房子涨价了……悲催的80后！

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