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客服售中服务内容：

一、关于客户询问的回答

1.首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺较新的优惠政策和套餐；

2.务必讲产品的*有卖点告知顾客；

3.不要刻意与顾客提示价格问题；

4.围绕产品本身与顾客交流。

作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。

二、关于促单及赞美顾客

1.首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光；

2.把产品的优越性介绍给顾客；

3.不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身；

4.切记注意沟通语气。

建议客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中差评之类的，或许这也可以称为情感销售。

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