在一周结束时,检查收到的所有电话,并将其分为有价值和无价值。如何做到这一点取决于你自己。如果你是一个销售部门;它产生收入了吗?如果你是一个客户服务部门;这个电话可以避免吗?“KDSP”•一旦对呼叫进行了分类,就可以决定应该删除哪些呼叫。在销售环境中,可以通过使用IVR、使用录制的信息指向互联网上的常见问题页面、查看文档并确保打印正确的电话号码等方式(如果客户不想从您那里购买,请将其发送到其他部门)来消除无价值通话。
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